AI-transparens

1. Var du möter AI hos Vixi

Följande delar av Tjänsten drivs helt eller delvis av AI:

Vi använder inte AI för känsloigenkänning, biometrisk kategorisering, ansiktsigenkänning eller för att skapa deepfakes.

2. Vår roll enligt AI-förordningen

ZeroEnd Technology AB är leverantör (artikel 3.3) av AI-systemet Vixi: vi utvecklar systemet och släpper ut det på marknaden under eget namn. Vi är samtidigt tillhandahållare/användare (artikel 3.4) när vi själva kör systemet i vår tjänst.

Vixi bygger på AI-modeller för allmänna ändamål från externa leverantörer (OpenAI och Anthropic) samt en OCR-tjänst inom EU. Skyldigheterna för själva modellerna (artiklarna 53 och 55) ligger på respektive modelleverantör. Ansvaret för AI-systemet Vixi och dess resultat ligger på oss.

3. Riskklassificering

Vi har bedömt Vixi mot AI-förordningens riskkategorier med följande resultat:

• Inte förbjuden användning (artikel 5). Vixi ägnar sig inte åt social poängsättning, manipulation, biometrisk fjärridentifiering eller någon annan praktik som är förbjuden enligt förordningen.
• Inte högrisk (bilaga III). Punkt 5 b i bilaga III omfattar AI-system som bedömer fysiska personers kreditvärdighet. Vixi bedömer bostadsrättsföreningars ekonomi och fastigheters egenskaper – alltså juridiska personer och objekt, inte dig som person. Vi poängsätter, profilerar eller kreditbedömer inte enskilda individer. Rapporten är inte heller en kreditupplysning enligt kreditupplysningslagen (1973:1173).
• Omfattas av transparenskraven (artikel 50). Detta är den del av AI-förordningen som gäller för oss, och den beskrivs i avsnitt 4 nedan.

Skulle vi i framtiden utveckla funktioner som klassas som högrisk kommer vi att uppfylla samtliga tillämpliga krav – riskhantering, datastyrning, teknisk dokumentation, loggning, mänsklig kontroll, noggrannhet och robusthet – innan sådana funktioner tas i bruk. Högriskkraven för system enligt bilaga III tillämpas från och med den 2 december 2027.

4. Transparens och märkning av AI-innehåll

4.1 Du får alltid veta när du pratar med AI (artikel 50.1)

Vixi AI-chatten visar tydligt, redan innan din första fråga, att du kommunicerar med en AI-assistent och inte med en människa. Informationen visas i chattfönstret och är läsbar även med skärmläsare.

4.2 Synlig märkning av AI-genererat innehåll

Rapporter, handlingsplaner, styrelseunderlag och andra dokument som Vixi tar fram är märkta som AI-genererade, både på skärmen och i utskrivna och exporterade versioner.

4.3 Maskinläsbar märkning (artikel 50.2)

Artikel 50.2 kräver att AI-genererat innehåll även märks i ett maskinläsbart format så att det går att upptäcka automatiskt. För AI-system som fanns på marknaden före den 2 augusti 2026 gäller en övergångsperiod till och med den 2 december 2026 enligt förordning (EU) 2026/1744. Vixi omfattas av den övergångsperioden, och vi inför maskinläsbar märkning och en tillhörande detekteringsmöjlighet inom den fristen.

4.4 Publicerat innehåll på webbplatsen (artikel 50.4)

Allt redaktionellt innehåll som vi publicerar på vixi.se – informationssidor, vanliga frågor, metodikbeskrivningar och pressmaterial – är skrivet eller sakgranskat av en människa hos oss före publicering, och vi bär det redaktionella ansvaret för det. Om vi någon gång publicerar AI-genererad text som inte har genomgått sådan granskning kommer den att märkas tydligt.

5. AI:ns begränsningar

AI är inte felfri. Du bör känna till följande innan du använder resultaten:

• Lässfel (OCR): Text från skannade dokument kan tolkas fel, särskilt vid dålig bildkvalitet, handskrift eller komplexa tabeller.
• Tolkningsfel: AI:n kan klassificera finansiella poster fel eller missa detaljer.
• Påhittade uppgifter: Språkmodeller kan formulera sig övertygande även när underlaget saknas eller är svagt.
• Ofullständigt underlag: Analysen omfattar bara de dokument och datakällor som faktiskt finns tillgängliga.
• Förlegad data: Rapporter bygger på historisk information och speglar inte händelser efter dokumentens datum.
• Osäkra prognoser: Marknadsprognoser är uppskattningar, inte utfästelser.

Rapporter från Vixi är ett rådgivande underlag. De utgör inte finansiell eller juridisk rådgivning, fastighetsvärdering, kreditupplysning eller officiellt dokument gentemot bank, myndighet eller domstol. Besluten fattar du själv – se avsnitt 7 och 9 i våra Användarvillkor.

6. Mänsklig kontroll och dina rättigheter

Du har alltid rätt att:

• Få en förklaring av hur ett betyg eller en rekommendation har tagits fram
• Begära att en människa hos oss granskar en rapport
• Ifrågasätta ett resultat och framföra dina synpunkter
• Få uppenbara fel rättade

Kontakta support@vixi.se så tar en medarbetare hand om ärendet. Se även avsnitt 7 i vår Integritetspolicy om automatiserat beslutsfattande enligt artikel 22 i GDPR.

7. Dataskydd i AI-behandlingen

• Vi skickar aldrig ditt namn, din e-postadress, ditt användar-ID eller din IP-adress till OpenAI eller Anthropic.
• Personnummer, telefonnummer, e-postadresser, organisationsnummer och kortnummer filtreras automatiskt bort innan text skickas till AI-tjänster.
• Vi använder endast anonymiserad eller aggregerad data för kvalitetsförbättring.
• AI-chatthistorik raderas automatiskt efter 30 dagar.

Detaljerna finns i avsnitt 11 i vår Integritetspolicy.

8. AI-kunnighet (artikel 4)

Vi arbetar löpande med att bygga kompetens om AI hos alla som utvecklar och driver Tjänsten. Vi har en intern AI-policy, en förteckning över de AI-system vi använder och en fastställd rutin för återkommande genomgångar av AI:ns begränsningar, risker och regelverk. Genomförda genomgångar dokumenteras.

9. Tillsyn och klagomål

Kontakta alltid oss först på support@vixi.se – vi svarar normalt inom 12–24 timmar och vill helst lösa problemet direkt.

Är du inte nöjd kan du vända dig till behörig myndighet. I Sverige utövas marknadskontroll över AI-förordningen av flera myndigheter. För transparenskraven i artikel 50 delas ansvaret mellan Post- och telestyrelsen och Integritetsskyddsmyndigheten:

Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i frågor som rör vårt avtal med dig.

10. Kontakt